买手机不送充电器,这个病叫大公司病。

买手机不送充电器,这个病叫大公司病。

一直电池缺货的红米,kb5006670补丁错了也不改的微软以及iPhone 13不再标配充电头的苹果都病了,这个病叫大公司病。

1. 19年末买的红米K20 PRO尊享版手机电池不怎么耐用了,想换块新电池。小米商城走售后流程,预约到店更换服务,结果对方打来电话,缺货! 成都售后服务网点电话几乎问个遍,终于有家说可以更换,兴冲冲的跑去,结果他家是K20 PRO的电池,K20 PRO尊享版的电池和这种电池还不能通用。于是再次电话咨询成都的其余小米售后服务网点,均告知这种电池全部缺货,无法更换。小米商城咨询官方客服,客服叫我商城拍个电池更换

服务,顺利拍下,商品也未显示缺货,然而,拍下之后,订单就一直显示正在加紧配货中,等了一天,依然如此,只好取消订单。隔几日再次拍下,依然如故。

买手机不送充电器,这个病叫大公司病。

2.最近微软发布了kb5006670补丁,给有局域网共享打印机的公司造成了不小的困扰。这个补丁更新后,共享打印机便不能打印了。解决方法卸载这个补丁,然后禁止补丁更新。即便造成了这么严重的冲突,微软也似乎没有撤回这个补丁的意思。

3.朋友趁双十一在京东抢购了一部256G的iPhone 13,收到货发现,这一代的苹果手机已经不给标配充电头了。苹果公司的说辞是环保。如果要买原装充电头,价格是129元,其它品牌的充电头几十元不等。

小米的红米手机,微软的Windows操作系统以及苹果的iPhone都已经在各自的市场形成了巨大的主导地位,然而,产品做好了,公司做大了,大企业病也就不可避免的产生了。

小米把售后服务的制度设计得很好,既有线下的门店服务,也有线上的电商服务,但是,架构设计得再美也没有用,作为终端消费者的我来说,这套东西长时间的无法解决我的售后需求,就是简简单单的一个换电池需求。如果你说2019年的手机我们不再推出官方电池更换服务,你就在商城明说,而不是让消费者去一遍遍的打电话,一次次的购买缺货的电池。

买手机不送充电器,这个病叫大公司病。

补丁,关系到操作系统的稳定性,关系到千千万万企业和公司内部设备运行的稳定性,在发布新补丁之前,能不能先测试好?能不能发现问题马上撤销有问题的补丁?而不是让客户自己变成电脑高手去卸载补丁?

以环保的名义取消手机充电头,这个说法令人好笑。充电头怎么就不环保了?没有充电头怎么充电?6千多元一部的手机在中国绝对不能说便宜手机吧?买了手机后消费者还需要另外单独去购买充电头或使用其它品牌的充电头,这一点绝对影响消费者的购物体验。

因为相信品牌,所以才选择官方的电池服务,选择打开自动更新补丁,选择花6千多买一部手机,可千万别因为大公司病让消费者寒了心。

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